转自：九派新闻

双11已过程去，但女装退货的订单还在路上。倡导一家电商女装店的陆女士告诉九派新闻，她有几百个退货单还在路上，店铺的退货率高达60%多，“（目下）退货的衣服依然堆满了房子”。

在小红书上，女装退货的话题有着高浏览量。限度发稿，九派新闻查询发现，“女装退货率高的原因”话题有逾越1600万的浏览量。

图/外交软件截图。

算作一家领有20多万粉丝并在细分范畴作念到排行前10的女装店店主，郑先生莫得加入双11的行为，但他在本年一整年高达70%的退货率下，于本年10月选拔了闭店。

不仅仅郑先生，据封面新闻，本岁首开动，电商女装的闭店故事轮替献艺，500多万粉丝女装店“青娥凯拉”被爆欠款跑路，此后张大奕、周扬青等头部网红也陆续通知关闭也曾年营收上亿元的淘宝店铺。

一方面商家衔恨环境太卷，被动让利，还要强制购买运脚险，另一方面，糜费者吐槽同质化严重、货不合板、质料零散不王人。女装赛谈仿佛依然失去了红利，商家与糜费者之间、商家与平台之间，相互博弈的戏码愈演愈烈。

【1】女装网店献艺闭店潮

本年双11手艺，星图数据检测自大，轮廓电商平台、直播电商平台累计销售额同比增长26.6%。但女装的退货率却高居不下。

倡导着一家女装电商店的陈女士还得管理“双11”手艺广泛留传的退货订单，“有几百件衣服还在璧还来的路上，衣服依然堆满了房子”，大促时辰，她的店铺退货率到了60%多，入不敷出，连本金都还没能赚总结，这让她感到发愁和不明。

有机构对大促手艺各个平台的退货率作念了统计，女装成为退货率最高的品类，畸形是女装直播的退货率高达80%，九派新闻查询发现，有商家发文称其退货率以至高达90%。

陈女士称，客岁双11店铺有40%多的退货率，她以为偏高，于是本年愈加清雅质料，进货利润也比客岁高，但收尾是本年的退货率比客岁还高，“我就郁闷了，嗅觉有东谈主在偷我的钱。”

她从事电商女装依然10多年了，前几年，退货率平均是20%多，“舛错卖都能挣到钱”。但从客岁开动，陈女士发现退货率开动微辞居高不下，“意识的同业都没赚到钱，我心里会均衡一些。”她笑称，如若来岁如故如斯，筹画退出，不再作念女装。

在淘宝倡导着一家女装店的郑先生从本年7月份开动，崇拜筹画闭店，10月，他在领有22.4万粉丝的“郑百万小个子衣橱”店铺主页发布闭店见告。

郑先生发布的闭店见告。图/平台截图。

见告里称，资金链断裂，高达70%以上的退货率，运脚险，跨店满减，超时赔付等等，公司决定放胆，店铺闭店清仓。

不仅仅郑先生，在如斯高的退货率下，女装网店献艺闭店潮。据封面新闻，500多万粉丝女装店“青娥凯拉”被爆欠款跑路，此后张大奕、周扬青等头部网红也陆续通知关闭也曾年营收上亿元的淘宝店铺。

郑先生告诉九派新闻，他从2011年开动作念女装，目下这个店铺是从2012年开动作念的，刚开动那几年，退货率看守在10%傍边，一年基本上能有1000万的事迹，“本年花了半年就作念到了往年一年的事迹，然而总体70%多的退货率，这个数字背后并无盈利”。

由于清仓行为依然作念了大特惠，郑先生并莫得过问本次的双11行为，但他关于女装退货率拔高的势头并不见怪，本年618手艺，他家店铺的退货率一度逾越50%，他暗示，退货率一朝逾越半数，那就意味着商家赚不到钱，处于亏空状况。

【2】高退货率背后：环境内卷，质料零散

黄女士在双11一手艺，购买了9件衣服，终末，她把其中的7件退掉了，仅留住了2件长袖衬衫。其中一些衣服是闲居看上了放在购物车，到双11为了买猫粮而趁便凑300减50的满减行为而退掉，另外一些衣服因买回发现质料与什物有少量差距而被退掉。“模特穿戴是很悦目，但我穿上就嗅觉不太符合”。

除了网图与什物的差距外，还有退货原因为女装同质化严重。有糜费者在互联网发文，在app上找衣服，基本是差未几的名堂，一口同声，干脆不买了。

由于糜费者退货不承担任何损失，也有糜费者贞洁为了试衣服而广泛购入，上身看完后果后，再从一堆衣服中留住选中的，把其余的退掉。

郑先生相当能交融糜费者试衣服的心态，“我亦然买家，给小孩子和太太买一些衣服，我的退货率也高，目下退货相当便捷，快递上门取件，况且基本族家户户都给运脚险，我愿意买多几件看一下，省略买两个款式，买两个码数”。

关于糜费者而言，退货直率，莫得任何损失，但关于商家，“会损失运脚险，打包东谈主工等用度”，陆女士说，女装算作非标品，材质、名堂、尺寸各方面都不同样，收到货后，容易产生情怀偏差，自然导致退货率会高少量。

陆女士记载被广泛退货的履历。图/受访者外交平台。

如斯高的退货率，陆女士认为还存在着平台过于内卷的原因，多平台的竞争，使得商家不得不让利，加入满减行为的雄师，总共阛阓的女装供大于求。

郑先生认为在更卷的环境下，商家衰退能源去作念原创，这也解说了一部分同质化严重的原因。“我好窒碍易请几个想象师作念原创，但高达70%多的退货率，一朝亏钱了，便不会焕发作念原创了，都奔着好卖的衣服名堂作念，可能就导致都是那些老款的衣服番来覆去，恶性轮回。”

除了商家本身原因，高退货率的产生也存在外部身分。据第一财经，本年双11不少商家都履历了鲜有的淡季。有女装电商供应链的负责东谈主反应，本年双11“很一般”。“好多主播莫得备货，总共双11比拟平凡。”他自大，除了线上卖不动，线下批发阛阓拿货的东谈主也少，因此他认为与糜费信心不及关连，同期糜费者对网购也莫得了清新感。

崇拜筹画闭店清仓后，郑先生和内助回了趟故我，等货都清完，他念念着去尝试作念自媒体，或投资线下餐饮店。

九派新闻记者 黄家樑

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